Шаг 1. Проверьте документы и вежливо напомните
Просрочка не всегда означает, что покупатель не хочет платить. Часто причина техническая: счёт потерялся, ТТН или акт не дошли до бухгалтерии, платёж завис на согласовании. Поэтому начните со своей стороны: документы по поставке подписаны, реквизиты верны, сумма и срок совпадают с договором.
Если всё в порядке — позвоните контактному лицу и продублируйте напоминание письмом. Спокойный тон работает лучше давления: вы уточняете статус оплаты, а не обвиняете. Немалая часть задержек закрывается уже на этом шаге.
Шаг 2. Переведите договорённости в письменную форму
Если после напоминания оплата не пришла, устного «на днях заплатим» недостаточно. Попросите покупателя назвать конкретную дату и зафиксируйте её письменно — в переписке или гарантийном письме. При длительной задержке предложите график погашения частями: получать деньги по частям лучше, чем не получать вовсе.
Параллельно проведите сверку расчётов. Подписанный акт сверки снимает споры о сумме долга и пригодится, если дело дойдёт до претензии.
Шаг 3. Претензия и пауза в новых отгрузках
Когда обещания срываются повторно, направьте официальную претензию: реквизиты договора, сумма долга, срок ответа. Это не объявление войны, а нормальный шаг делового оборота и подготовка позиции на случай суда.
Одновременно честно решите, стоит ли дальше отгружать этому покупателю с отсрочкой. Наращивать долг того, кто уже не платит, — самый быстрый способ превратить рабочую дебиторку в проблемную. А на будущее снижайте сам риск: проверяйте контрагента до первой отсрочки и держите лимит отгрузок на одного покупателя — тогда задержка одного не остановит весь бизнес.
Во что обходится ожидание поставщику
Пока вы проходите эти шаги, ваши собственные обязательства никто не отменял: зарплата, аренда, закупка следующей партии идут по графику. Деньги за отгруженный товар тем временем заморожены в дебиторке — и чем дольше просрочка, тем шире кассовый разрыв.
Главная проблема даже не в конкретной задержке, а в самой модели: при отсрочке 30–180 дней и ожидание, и риск неоплаты целиком лежат на поставщике. Чем больше доля покупателей, которые платят «примерно в срок», тем сильнее ваш оборот зависит от чужой платёжной дисциплины. Напоминания и претензии лечат симптом, но не причину.
Системное решение: безрегрессный факторинг
Факторинг меняет саму схему. Вы отгружаете товар, уступаете банку денежное требование к покупателю и получаете ≈98% суммы поставки сразу — а покупатель в конце отсрочки рассчитывается с банком. При безрегрессном факторинге риск неоплаты берёт на себя банк: задержит покупатель платёж или нет — на ваших деньгах это уже не отражается.
- Деньги — в день обращения. По сделкам до 400 000 BYN решение приходит в день обращения, свыше — до 2 рабочих дней; повторные сделки — день в день.
- Безрегрессная схема. Вы не возвращаете финансирование, даже если покупатель так и не заплатит.
- Одна комиссия. От 1,69% за 30 дней от суммы поставки, без скрытых платежей.
- Это не кредит. Финансирование идёт под уступку денежного требования: без залога и без роста долговой нагрузки.
- Всё онлайн. Сделка проходит через ЭДО, документы по поставке — ТТН или акт.
Просрочка покупателя — симптом модели, в которой поставщик кредитует чужой оборот из своего кармана. С безрегрессным факторингом деньги за поставку приходят сразу, а напоминания и претензии перестают быть вашей рутиной.
Перестаньте ждать оплату по отсрочке
Зарегистрируйтесь и пройдите быстрый скоринг — условия и лимит появятся в личном кабинете. Деньги за поставку — в день обращения.
Создать аккаунт